青岛海事吕安勤:隔离病毒,绝不隔离优质服务

2020-02-18 17:27:29 来源:万博manbetx官网

“您好,我是烟台的一名船员,年前在青岛海事局办的适任证书,但是现在疫情很严重,不方便过去拿,可不可以给我邮寄啊?”近日,青岛海事局政务中心党员吕安勤接到了这样一通咨询电话。

“可以的,请把您的地址告诉我,我们为您办理邮寄。”吕安勤耐心的回复船员。这是当天上午吕安勤接到的第24个咨询电话。

疫情防控期间,海事热线电话数量骤增,接听政务咨询电话,已经成为是政务中心工作人员的主要工作之一。与以往繁忙的景象不同,受此次肺炎疫情影响,这几天来政务大厅办事的人员非常少,为避免人员聚集带来交叉感染风险,青岛海事局政务大厅施行人员值班制度,并设立“党员示范岗”,通过党员干部在岗值守,将“堡垒”筑在疫情防控前沿,隔离病毒,却不隔离优质服务。

“这几天我在窗口值班吧,让其他人待在家里。”作为政务大厅的业务主管,吕安勤主动请缨,要求优先排班。“二十几年的党龄了,这个时候不上什么时候上啊。我们老党员,关键时刻是拉得出打得响的!”

为了保障政务大厅往来人员安全,吕安勤每日上班的首要任务,就是对大厅进行全面擦拭消毒和通风。“虽然没有多少人来办事,但是在这种关键时期,防疫工作是重中之重,我们都不能怠慢。”值班这几天,吕安勤总是比平时更早的来到政务大厅,完成各项准备工作。

2月10日,正在大厅值班的吕安勤看到一个身影在门外徘徊,他起身走了过去。经过询问得知,这是一名刚从董家口港下船的船员,因为需要办理新版海员证,特地来政务中心采集个人信息。受疫情等多方面考虑,他迟迟没有走进大厅。“您进来吧,我们大厅每天都会做消毒和通风,也请您配合我们做好体温测量、人员登记等工作。”吕安勤向船员说道。

“请问,怎么办理新版海员证?”采集完信息后,这名船员一脸疑惑的问道。“新版海员证可以网上办理,您可以登陆中国海事综合服务平台的‘船员管理系统’进行网上申请,无纸化申报,选择证书邮寄……”尽管类似的问题吕安勤一天要回答数次,但是他仍然耐心地向船员解答着。

为做好政务中心的疫情防控工作,吕安勤还起草了《政务中心关于疫情防控期间政务服务事项的温馨提示》,并通过政务服务微信群、公众号、大厅张贴等方式,主动推送疫情防控期间的政务办理举措,建议船员和服务机构采取网上申报、预约办理、邮寄证书等方式办理各项业务,鼓励办事从“线下”到“线上”,充分发挥着一名党员的模范带头作用,确保疫情期间政务服务“不打烊”。

“政务窗口是海事工作前沿,尽管疫情来袭,我们海事政务人也要坚持只隔离病毒,绝不隔离优质服务!”隔着口罩,虽然看不到他的表情,但能看到一名共产党员眼神的坚定。

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